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Bienvenue sur la boutique en ligne de Promattex !

Pour mieux vous servir, nous avons développé un outil d’achat en ligne simplifié pour tous nos produits.


Comment fonctionne le site ?

Ici, pas de superflu, tout est fait pour vous simplifier la vie !
Vous retrouverez les mêmes articles que sur notre site institutionnel www.promattex.com.
Nous utilisons exactement la même arborescence et un champ de recherche est disponible en haut à droite de votre écran pour rechercher plus facilement vos produits !
Sur le site www.promattex.com, vous pouvez toujours retrouver toutes les informations relatives à nos produits et aux différentes techniques de marquage.


Comment s’inscrire ?

Je suis déjà client chez Promattex

Alors nous avons déjà créé votre compte !
Pour vous connecter, il vous suffit d’utiliser l’adresse mail que nous utilisons pour la facturation. Votre code client (qui se trouve sur vos factures) est votre mot de passe. Vous pouvez bien évidemment changer ce mot de passe dans votre espace, rubrique "Informations personnelles".

Je suis nouveau client

Vous pouvez créer votre compte en quelques clics ici.
Votre espace client sera mis en place quelques minutes plus tard.
En attendant, vous pouvez d’ores et déjà ajouter des produits à votre panier sans être connecté : idéal pour réaliser vos devis en ligne !


Comment dois-je payer ma commande sur e-boutique.promattex.com ?

Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire grâce au système sécurisé 3D Secure.
Si vous souhaiter payer en différé comme beaucoup de nos clients, c’est possible ! Il faut nous retourner les documents de demande d’encours à télécharger ici.


Nous sommes plusieurs utilisateurs pour une société

Vous pouvez avoir plusieurs utilisateurs pour le même compte client. Il vous suffit de nous envoyer la demande de rajout d’un utilisateur à télécharger ici.


Je souhaite commander un produit qui n’est pas disponible en stock

Quand vous rajoutez à votre panier un produit que nous n’avons pas en stock, nous vous informons de la date de réassort si elle est connue.
Vous pouvez tout de même ajouter cet article à votre commande, nous vous enverrons donc la marchandise dès réception.


Ai-je quand même le droit au franco ?

Oui ! Les modalités de commandes restent les mêmes ! Toutes les commandes d’un montant supérieur à 400 € hors taxes bénéficient d’une expédition en Franco de port. Mais attention, le franco concerne uniquement les livraisons en France métropolitaine (hors Corse et DOM TOM) et certains articles fragiles ou encombrants (clairement identifiés sur le site) ne sont pas soumis au franco.


Les frais de port sont-ils les mêmes ?

Oui ! Nous gardons les mêmes transporteurs, UPS pour les colis et PRÉVOTÉ pour la messagerie. Les frais de port sont calculés automatiquement à la fin de votre commande, selon l’adresse de livraison que vous avez saisi. Vous avez toujours la possibilité de faire un enlevement par vos soins à notre siège de Neuilly-sur-Marne.


Un article FORFAITWEB se rajoute automatiquement à ma commande !

Cet article représente les frais de gestion et de préparation de commande. Il s’applique sur les paniers dont le montant total hors taxes est inférieur à 50 €.


Vous pouvez retrouvez toutes ces informations dans nos conditions générales de ventes consultables ici. Nos équipes sont toujours à votre disposition aux horaires d’ouvertures au 01 43 68 06 13. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur le fonctionnement de ce nouvel outil.

Nous vous souhaitons une bonne navigation sur e-boutique.promattex.com




PROMATTEX - S.A.S. au capital de 15.245 € - R.C.S. BOBIGNY - SIRET : 408 484 913 00038 - N° de TVA : Fr13408484913
ZI des Chanoux - 25, rue Louis Ampère - 93330 NEUILLY-SUR-MARNE - FRANCE - Tél. : 01.43.68.06.13 - Fax : 01.43.68.66.09
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